Интеграция связывает ваш сайт, CRM или интернет-магазин с email-сервисом и SMS-шлюзом. Событие в системе — новая заявка, оформленный заказ, смена статуса, напоминание об оплате — сразу превращается в письмо или SMS для клиента и уведомление для вашей команды.
Что входит в интеграцию
- подбор и подключение email-сервиса и SMS-провайдера под ваши объёмы отправки;
- настройка отправки через API или SMTP с логированием и повторами при ошибках;
- техническая подготовка домена: SPF, DKIM, DMARC, отдельный поддомен для рассылок;
- разработка шаблонов писем и SMS с учётом фирменного стиля и корректного отображения в почтовых клиентах;
- настройка клиентских сценариев: подтверждения, напоминания, статусы заказа, возврат клиентов;
- передача событий и статусов доставки обратно в CRM или админ-панель.
Транзакционные сообщения
Письма и SMS по конкретному действию клиента: подтверждение заявки, счёт, статус доставки, доступы к личному кабинету. Такие сообщения ожидаемы, поэтому показывают высокую доставляемость и снижают нагрузку на поддержку.
Сценарии и сегментация
Настраиваем цепочки сообщений по условиям: неоплаченный счёт, брошенная корзина, повторная покупка, истечение подписки. Контакты собираются в одном месте, а сегменты обновляются автоматически по данным из вашей системы.
Доставляемость и аналитика
Следим за тем, чтобы письма не попадали в спам, а SMS доходили до абонента. В отчётах видно доставку, открытия, переходы и ошибки отправки — это позволяет быстро находить проблемы и уточнять тексты сообщений.
Какой результат получает клиент
- клиенты получают письмо или SMS сразу после действия, без участия менеджера;
- меньше ручной работы и потерянных обращений;
- единая история коммуникации с клиентом в CRM или админ-панели;
- понятная статистика по доставке и реакциям получателей;
- готовая основа для дальнейших рассылок и автоматизации продаж.
