Заявки из сайта — сразу в CRM
Сайт, лендинги, формы обратной связи и интернет-магазин собирают обращения, но без интеграции они часто остаются в почте или таблицах. Мы настраиваем передачу данных в CRM-систему так, чтобы каждая заявка сразу попадала к ответственному менеджеру и дальше двигалась по воронке.
Что входит в работу
Передача заявок и заказов — формы сайта, лендинги, корзина интернет-магазина, чаты и обратные звонки.
Клиенты и контакты — создание и обновление карточек, проверка дублей, привязка сделок к компании.
Статусы и этапы сделок — двусторонний обмен: изменения в CRM возвращаются на сайт и в связанные сервисы.
Источники и UTM-метки — сохранение канала, кампании и страницы входа для оценки рекламы.
Документы и оплаты — счета, оплаты, данные о доставке и составе заказа.
Уведомления — письма, сообщения в мессенджеры и задачи для менеджеров при новой заявке.
Как это помогает бизнесу
Интеграция убирает ручной перенос данных и снижает риск потерять обращение. Руководитель видит полную воронку, источники заявок и нагрузку на сотрудников, а аналитика строится на реальных данных, а не на выгрузках из разных таблиц.
Мы работаем с Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, HubSpot, а также с внутренними системами заказчика через API. Если CRM ещё не выбрана, поможем подобрать решение под задачи отдела продаж.
Техническая часть
Обмен настраиваем через API и вебхуки, при необходимости — через промежуточный сервис. Добавляем журналирование ошибок и повторную отправку, чтобы данные не терялись при сбоях. После запуска передаём документацию и показываем сотрудникам, как работать с интеграцией.
