Онлайн-сервис — это веб-приложение, в котором клиенты и сотрудники компании решают рабочие задачи через браузер: оставляют заявки, ведут заказы, обмениваются документами, оплачивают услуги и отслеживают статусы. В отличие от обычного сайта, такой продукт работает с данными, ролями доступа и бизнес-логикой, поэтому требует продуманной архитектуры и внимательной проработки интерфейсов.
Какие задачи решает сервис
- Автоматизация процессов. Заявки, согласования, расчёты и уведомления выполняются по заданным правилам, без ручного переноса данных между таблицами и почтой.
- Единое рабочее пространство. Клиенты видят свои заказы и документы, сотрудники — свою часть работы, администраторы управляют доступами и справочниками.
- Интеграция с учётными системами. Сервис обменивается данными с CRM, 1С, платёжными шлюзами, службами доставки и внешними API, поэтому информация не дублируется вручную.
- Прозрачная аналитика. Руководитель получает сводку по заявкам, загрузке и оплатам, а не собирает её из переписок.
Что входит в разработку
Мы начинаем с разбора процессов: описываем пользовательские роли, сценарии, структуру данных и точки интеграции. На основе этого готовим прототип интерфейсов, согласуем логику и только после этого приступаем к разработке.
- Проектирование архитектуры, базы данных и модели доступа.
- Разработка личного кабинета и административной панели.
- Реализация пользовательских сценариев и бизнес-правил.
- Интеграции с CRM, 1С, платёжными системами и внешними API.
- Настройка уведомлений, отчётов и выгрузок в привычные форматы.
- Тестирование, перенос на рабочий сервер, документация и обучение команды.
Какой результат получает клиент
На выходе — работающий сервис, развёрнутый на сервере заказчика или в облаке, с настроенными доступами, резервным копированием и мониторингом. Код передаётся вместе с документацией, поэтому продукт можно развивать дальше силами своей команды или с нашей поддержкой. Дальнейшие доработки выполняются итерациями: сначала закрываем критичные для бизнеса сценарии, затем расширяем функциональность.
