Автоматизация обработки заказов убирает из ежедневной работы рутинные операции: статусы обновляются сами, заказы распределяются по заданным правилам, документы формируются автоматически и передаются в учетную систему без повторного ввода.
Как это работает на практике
Мы подключаемся к кабинетам маркетплейсов и другим источникам заказов по API, описываем правила обработки и связываем их с вашей учетной системой. Дальше заказ проходит путь от поступления до отгрузки по единому сценарию, а сотрудники вмешиваются только в нестандартных ситуациях.
- новые заказы собираются из всех каналов продаж в одном окне;
- статусы синхронизируются между площадкой, складом и учетом;
- заказы распределяются по складам, складам отгрузки или менеджерам по правилам;
- уведомления клиентам и сотрудникам отправляются автоматически в нужный момент;
- ошибки и расхождения фиксируются и попадают в лог для быстрого разбора.
Что входит в работу
- разбор текущего процесса обработки заказов и точек потери времени;
- проектирование схемы интеграции и правил распределения;
- подключение маркетплейсов, сайта, CRM и учетной системы по API;
- разработка сервиса автоматизации, очередей и обработки ошибок;
- автоматическое формирование документов и печатных форм;
- настройка уведомлений: e-mail, Telegram, CRM или личный кабинет;
- тестирование на реальных сценариях и передача инструкций команде.
Результат
Заказы обрабатываются без ручного переноса данных: меньше ошибок, предсказуемые статусы и понятная загрузка сотрудников. Вы получаете управляемый процесс, который масштабируется вместе с ростом продаж, и прозрачную картину по каждому заказу — от поступления до отгрузки.
Решение разрабатывается под ваш процесс и может развиваться дальше: добавлять новые площадки, склады, правила распределения и сценарии уведомлений.
